購物說明

【會員資料維護宣導】

如有更換手機號碼，應盡速更改會員及訂單聯絡資訊

如因未更改造成無法正常配送遭退貨，將無法再次補送

敬請見諒

【訂單查詢事宜公告】

因網站方提供可自行查詢訂單的期限為一年內訂單，近期因各家廠商商品延期/分批到貨等狀況較為嚴重，

部分訂單可能延期超過一年而導致逾期訂單無法自行查詢

若有需要查詢確認訂單，您可以透過私訊FB粉專客服

只要提供您的訂單編號、姓名以及電話即可人工替您查詢，造成不便敬請見諒。

【訂單信件保留宣導】

訂單成立後，系統將會自動寄送訂購通知email給您

信件中有「訂單編號」及「訂購商品」細項

請勿刪除信件並妥善保存

若後續有訂單問題，可參考訂購通知信件內容進行確認

此外建議

 - 避免使用yahoo及hotmail信箱（檔信率較高）

1. 超商純取貨（7-11 / 全家）

選擇超商取貨付款時，請務必填寫正確的收件資訊，確認完成後即進入出貨流程，預計約 3–4 個工作日 出貨。

※ 包裹尺寸為 45 x 30 x 30 cm，若超過限制，我們將與您協調取消、換貨，或以 拆盒寄送 的方式出貨。

2. 宅配 / 快遞

請選擇宅配寄送方式，填寫正確的收件資料後，在下方選擇付款方式並 盡速完成匯款，並通知我們。確認款項後，我們將安排出貨。

3. 超商門市「關轉」如何處理？

若您選擇的超商門市在取貨期間出現異常（例如門市關閉或轉移營業地點），系統將自動發送「門市修改通知信」至您的信箱。

● 若發生門市關轉，可透過以下方式更改取件門市：

• 商家端：後台 →【訂單管理】→【檢視訂單】→【超商取貨】中進行門市更改

• 顧客端：可於前台的【查詢訂單】頁面修改門市

• ⚠️ 請注意：無論由商家或顧客修改，門市僅能更改一次，請確認後再送出。

● 更換門市的期限：
收到「門市關轉通知信」的當日（D日）起算，請務必於 D＋6 天 23:59 前完成修改。
適用於 7-11 / 全家 門市。

如有其他疑問，歡迎聯繫客服協助。

【為維護交易流程順暢，請務必詳閱以下規則，確認無誤後再行下單】

1. 現貨與預購商品請分開結帳
若同一筆訂單中同時包含現貨與預購商品，因到貨時間不同，可能導致部分商品缺貨。屆時我們將主動聯繫您協助 修改或取消訂單內容，敬請配合。

2. 超商取貨限制與寄送方式調整
如購買商品超過超商寄件限制，請同意我們更改為宅配或郵局包裹寄送，並改為轉帳匯款方式。

⚠️ 超商取件規範如下：

• 材積限制： 最長邊 ≦ 45cm，其他兩邊均 ≦ 30cm

• 總尺寸（長×寬×高）不得超過 45×30×30cm

• 重量限制：5 公斤以內

部分情況下系統可能會誤判包裹是否符合超商規格，請見諒並配合調整。

3. 請確認商品資訊再下單
下單前，請確認商品的名稱、款式與數量。如需取消訂單，請於下單後 5 日內提出申請，以避免產生額外手續費。

下單即代表同意購買，恕不接受因個人經濟狀況或價格等因素要求取消交易。

4. 缺貨處理方式
若訂單中有商品缺貨，我們將優先以電話聯繫您。因訂單數量較多，為避免其他商品因等待而陸續缺貨，如無法即時聯繫到您，將透過 Email 通知缺貨商品及退款辦法後直接出貨。

5. 收到商品數量不符時請立即聯繫
若您收到的商品與訂購數量不符，請第一時間透過 Email 或電話與我們聯繫，我們將盡快為您處理。

6. 預購商品依下單順序出貨
預購商品如遇供貨不足或砍量狀況，將依訂單成立時間順序出貨，敬請理解。

7. 發貨日期可能異動
商品實際出貨時間可能因供應商或物流因素調整。我們不保證事前皆可取得更新資訊，故可能不會另行通知出貨日期異動，敬請見諒。

如有其他疑問，歡迎透過 Email 或客服電話與我們聯繫。感謝您的理解與配合！

 【日版代購商品注意事項】

1. 我方僅提供代購服務 並非經銷商，恕不負商品瑕疵擔保或保固責任

2. 如商品包含語音，買家需於取貨後主動詢問店家索取語音檔案。

3. 預購商品為委任契約並針對消費者客製化服務，無七天鑑賞期，其品質由原廠控管，完美主義者請勿下單。

4. 若商品為數量限定即隨時有可能完售且無法購買，此情形將會通知買家並請配合取消交易。

5. 開箱時請務必錄影，保障買賣雙方的權益。

6. 貨物在運送中多少會有些碰撞，難免會有一點小缺陷，完美主義者、八角魔人請勿下標。

7. 若商品已向日本方訂購，要求取消訂單者須支付商品價格之30%作為違約金，如無法支付違約金也可接受商品轉單。

【代理版萬代組裝模型缺件退換貨流程】

1. 請務必拿到貨7天內進行檢查，逾時恕不接受退換貨

2. 依照說明書上的零件對照表，"隔透明袋"檢查是否有零件缺漏或不良

※ 以下狀況恕不接受退換貨

　1) 已開封拆袋之商品。

　2) 製作中之商品（包含製作過程中使用者自行造成的損壞、遺失或人為破壞之商品）。

　3) 暴露於極端溫度、溶劑、酸、水、火等造成任何損壞之商品。

　4) 非BANDAI或BANDAI SPIRITS製造生產之商品。

　5) 任何形式之限量、限定商品。

3. 若檢查到有缺件或不良，請"立即拍照留存"並私訊粉專，客服將會協助進行退/換貨

  【免責聲明】

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14. 「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」自105年1月1日開始施行，該準則就部分性質特殊之商品或服務，規定作為不適用消費者保護法第19條第1項前段之合理例外情事，以平衡企業經營者和消費者間之權益。準則第3條規定，通訊交易，經中央主管機關公告其定型化契約應記載及不得記載事項者，適用該事項關於解除契約之規定。另準則第2條規定，通訊交易之商品或服務有下列情形之一，並經企業經營者告知消費者將排除消保法第19條第1項規定解除權之適用者，屬排除7日解除權之合理例外情事：1、易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期。2、依消費者要求所為之客製化給付。3、報紙、期刊或雜誌。4、經消費者拆封之影音商品或電腦軟體。5、非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務，經消費者事先同意始提供。6、已拆封之個人衛生用品。7、國際航空客運服務。